Commandes et Livraison

Même si c’est rare, cela peut arriver. Dans ce cas, le plus important est de nous contacter rapidement, idéalement avec une photo du colis et du contenu. Cela nous permet de comprendre immédiatement la situation et d’agir efficacement.

Notre priorité, c’est que vous ayez une expérience fluide et juste. Si un produit est abîmé, manquant ou inutilisable, nous cherchons la solution la plus simple : renvoi, remplacement, ou autre prise en charge selon le cas.

Contactez nous : sav@liledesdelices.com

Selon les options disponibles au moment de votre commande, oui, il est possible de proposer une livraison en point relais. C’est souvent une solution pratique : plus flexible qu’une livraison à domicile, et parfois plus rapide selon les zones.

Nous sélectionnons les modes de livraison en cherchant l’équilibre entre fiabilité, suivi et confort. L’objectif, c’est que votre commande arrive dans de bonnes conditions, simplement, sans stress

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien ou un numéro de suivi. Cela vous permet de suivre les étapes : prise en charge, acheminement, mise en livraison, livraison effectuée.

Si vous ne recevez pas l’email, pensez à vérifier vos spams. Et si besoin, notre équipe peut vous aider rapidement : on préfère toujours une réponse claire à un “silence radio”.

Contactez-nous : sav@liledesdelices.com